¿En cuánto tiempo me hacen la devolución del dinero por una compra no entregada?

Si tu compra en Virtualpits.com no fue entregada y se ha confirmado que procede una devolución de dinero, entendemos tu urgencia por recibirlo. Nos comprometemos a procesar los reembolsos de manera oportuna.

El proceso de devolución de dinero sigue estos pasos y plazos:

1. Confirmación de no entrega: Primero, nuestro equipo confirmará con la empresa de transporte que el pedido no fue entregado. Este proceso puede tardar hasta 1 día hábil desde tu reporte.

2. Procesamiento del reembolso: Una vez confirmada la no entrega y la procedencia de la devolución, iniciaremos el proceso de reembolso. Este trámite interno en Virtualpits.com suele tardar entre 3 y 10 días hábiles.

3. Tiempo de reflejo en tu cuenta: El tiempo que tarda el dinero en reflejarse en tu cuenta bancaria o método de pago original depende de tu banco o de la pasarela de pagos. Generalmente, esto puede llevar de 3 a 10 días hábiles adicionales una vez que hemos procesado el reembolso.

   • Para pagos con tarjeta de crédito/débito: 2 días hábiles.

   • Para pagos por transferencia bancaria: 15 días hábiles.

   • Para pagos con Addi y/o Sistecredito: 1 día hábil.

Total estimado: En total, desde la confirmación de la no entrega hasta que veas el dinero en tu cuenta, el proceso puede tardar aproximadamente entre 2 a 10 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado por nuestra parte.