--- title: ¿Cuáles son las causales de devolución? description: ¿Tu autoparte llegó dañada o equivocada? Descubre en Virtualpits.com las causales de devolución aceptadas y cómo iniciar tu proceso de forma sencilla. --- [Ir directamente al contenido](https://conocimiento.virtualpits.com/cuáaes-son-las-causales-de-devolucion#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Ayuda](https://conocimiento.virtualpits.com/kb-tickets/new?hsLang=es) ![logo](https://conocimiento.virtualpits.com/hs-fs/hubfs/logo.png?width=300&height=128&name=logo.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Ayuda](https://conocimiento.virtualpits.com/kb-tickets/new) - [Ponte en contacto](https://wa.me/3102617409) [Ponte en contacto](https://wa.me/3102617409) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda Virtualpits](https://conocimiento.virtualpits.com/?hsLang=es) 2. [Preguntas frecuentes](https://conocimiento.virtualpits.com/preguntas-frecuentes?hsLang=es) # ¿Cuáles son las causales de devolución? ## Entender cuándo puedes solicitar la devolución de un producto es importante. En Virtualpits.com, aceptamos solicitudes de devolución bajo las siguientes circunstancias: Entender cuándo puedes solicitar la devolución de un producto es importante. En Virtualpits.com, aceptamos solicitudes de devolución bajo las siguientes circunstancias: - **Producto con averías o daños:** Si el producto que recibiste presenta golpes, rayones, piezas rotas o cualquier otro tipo de daño que afecte su funcionamiento o apariencia. - **Producto incorrecto:** Si recibiste un artículo diferente al que ordenaste (por ejemplo, una autoparte que no corresponde al modelo o año de tu vehículo, o una motoparte equivocada). - **Información de precio o promoción errada:** Si el precio cobrado no coincide con el precio publicado en el momento de tu compra, o si una promoción aplicada no fue la correcta. - **Producto sin stock confirmado (tras la compra):** En raras ocasiones, si un producto que compraste aparece como disponible pero se confirma que no hay stock después de tu pedido. - [Solución de problemas](https://conocimiento.virtualpits.com/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es) - [General](https://conocimiento.virtualpits.com/general?hsLang=es) - [Preguntas frecuentes](https://conocimiento.virtualpits.com/preguntas-frecuentes?hsLang=es) [![Logo-VirtualPits](https://conocimiento.virtualpits.com/hs-fs/hubfs/Logo-VirtualPits.png?width=200&height=46&name=Logo-VirtualPits.png "Logo-VirtualPits")](https://www.virtualpits.com/) [mailto:contacto@virtualpits.com](mailto:contacto@virtualpits.com) Copyright © 2025, Virtualpits.com