¿Cómo funciona el proceso de garantía en Virtualpits.com?

Entender la garantía de tus autopartes y motopartes es crucial. En Virtualpits.com, nos esforzamos por qué este proceso sea lo más claro y sencillo posible.

Para iniciar un proceso de garantía, sigue estos pasos:

1. Revisa los términos de la garantía: Cada producto en Virtualpits.com tiene una garantía específica ofrecida por el fabricante o el vendedor. Te recomendamos revisar la descripción del producto o la documentación adjunta para conocer los plazos y condiciones exactas.

2. Contacta a nuestro equipo de soporte: Si crees que tu producto califica para una garantía, por favor, contáctanos lo antes posible a través del formulario de contacto o correo electrónico contacto@virtualpits.com. Prepárate para proporcionar:

   • Tu número de pedido.

   • Una descripción detallada del problema.

   • Fotos o videos que muestren el defecto, si es posible.

3. Evaluación y seguimiento: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te guiará en los siguientes pasos. Esto podría incluir el envío del producto para una inspección técnica. Te mantendremos informado en cada etapa del proceso hasta que tu caso de garantía sea resuelto.

Importante: La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo condiciones normales de uso. No suele cubrir daños por mala instalación, uso indebido, accidentes o desgaste natural.